Lealtad
Ecosistema de lealtad
tuplús es el programa de fidelización de ADL para los Bancos Aval que transforma cada interacción del Cliente en valor real. A través de recompensas relevantes, experiencias memorables y una plataforma inteligente, tuplús convierte lo cotidiano en oportunidades para sorprender, reconocer y construir lealtad profunda.
Propósito
Nuestra misión es acompañar al cliente en su día a día, anticiparnos a sus necesidades y recompensar lo que impulsa su progreso financiero y su bienestar. Porque la fidelidad no se gana con puntos: se construye con relevancia, valor y cercanía.
Visión
Ser la plataforma de lealtad más relevante, capaz de transformar cada interacción en un vínculo emocional duradero, potenciando el valor de cada Cliente mediante beneficios, personalizados y relevantes que acompañen su vida diaria.
Nuestros objetivos
Reconocer al cliente en cada paso: a partir de sus hábitos, tuplús adapta beneficios, campañas y recompensas según el comportamiento y las preferencias de cada Cliente.
Recompensar comportamientos de alto valor: el programa incentiva acciones que benefician al cliente y al negocio, como el uso de productos clave, la recurrencia y la cercanía. Las recompensas se alinean con el valor generado y maximizan el valor para el cliente.
Conocer al cliente para servirlo mejor: cada canje y preferencia construyen una visión 360° del cliente. Esto nos permite diseñar ofertas relevantes, experiencias que conectan y comunicaciones que realmente importan, aumentando conversión y engagement.
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