Testimonios

Testimonios

Diferentes organizaciones confían en ADL para transformar sus procesos, acelerar resultados y liderar el cambio digital. Estos testimonios reflejan cómo, a través del trabajo colaborativo, enfrentamos desafíos junto a nuestros aliados y construimos soluciones que generan valor real. 

 

Clientes

María Lorena Gutiérrez

Presidenta de Grupo Aval

"El Grupo lleva muchos años trabajando en la transformación digital y, con el apoyo de ADL, hemos utilizado herramientas como Augusta, Mathilde y los agentes. Ahora queremos masificar ese conocimiento y avanzar en el cambio de cultura organizacional. Para eso, ADL es fundamental en esta tarea de transformación." 

Gerardo Hernández 

Presidente AV Villas

"Actualmente, tenemos células de canales y productos digitales, práctica que nos ha permitido bajar habilidades digitales a otros canales asistidos e, incluso, adaptar a proyectos propios del banco, con apertura en metodologías, tecnología y buenas prácticas. Hemos creado una nueva autopista de crecimiento con el foco digital, que aporta al crecimiento de la participación del banco; por ejemplo, con las metodologías ágiles, en tarjetas pasamos a ser el 35 % del total de plásticos que coloca el banco y del 23 % al 80 % de penetración. También destacamos el pasar del 17 % al 80 % en clientes registrados en canales digitales en cuatro años, gracias a que contamos con muchos procesos autogestionables."

César Prado

Presidente del Banco de Bogotá

"Desde la implementación de Mathilde en nuestros canales digitales, hemos fortalecido la articulación con marketing y ganado agilidad para diseñar y ejecutar campañas más precisas y efectivas. Esta plataforma nos permite ofrecer contenidos personalizados y relevantes, alineados con las necesidades de cada cliente, lo que se ha reflejado en crecimientos de 36 % en la colocación de tarjeta de crédito con campañas, 16 % en créditos de libre destino y 8 % en los CDT. Además, con el lanzamiento de Bre-B, hemos impulsado campañas de registro y transacciones que alcanzaron una tasa de clics de 1,94 %, consolidando el valor de la analítica y la segmentación inteligente en nuestra estrategia digital.".

Iván Reina

Gerente de Estrategia e Innovación para FiduOccidente

"9 de cada 10 de nuestros clientes persona natural ingresan por nuestro flujo digital, que es 95 % más eficiente que el flujo tradicional. Ese E2E que alguna vez nos imaginamos y que nos permitió transformar la forma en que interactuamos con nuestros clientes fue gracias al apoyo que recibimos de ADL. Herramientas, tecnología y conocimientos que se traducen en impacto, en agilidad y en escalabilidad para acelerar nuestra transformación."