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En un país que avanza decididamente hacia la digitalización, ADL Digital Lab se consolida como un actor clave en la transformación del ecosistema financiero y empresarial de Colombia. Con una visión centrada en las personas y una apuesta decidida por la inteligencia artificial, el laboratorio ha desarrollado un ecosistema inteligente que redefine la experiencia del cliente en tiempo real, de manera hiperpersonalizada, automatizando procesos repetitivos, reduciendo riesgos y sin fricciones.
El Banco Popular, en alianza con ADL Digital Lab, presentó el Club Plateado, la primera plataforma digital abierta y gratuita en Colombia creada para acompañar a las personas mayores de 50 años en su bienestar físico, emocional y financiero.
En Forbes, Ana Margarita Albir comparte la visión de ADL Digital Lab sobre innovación y transformación digital, abordando la evolución de los modelos de trabajo, la integración de equipos híbridos entre personas y agentes de IA, y la importancia de liderar el crecimiento empresarial desde una estrategia que combine tecnología y criterio humano.
En un momento decisivo para el desarrollo digital del país, ADL Digital Lab se consolida como pionero en una transformación digital humana. Su propuesta va más allá de la tecnología: busca entender y conectar con los colombianos, no solo como usuarios, sino como personas, con necesidades, aspiraciones y contextos únicos.
Apesar de los esfuerzos de las autoridades y aseguradoras por digitalizar y facilitar la compra del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), el fraude sigue siendo una amenaza latente para los conductores colombianos. Según datos de la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, en 2024 se reportaron 4.081 casos de fraude relacionados con la compra del Seguro Obligatorio, generando pérdidas superiores a 2.000 millones de pesos colombianos.
Ana Margarita Albir Sarmiento, presidente de ADL Digital Lab, ha sido reconocida por quinto año consecutivo como una de las 50 ejecutivas más influyentes en tecnología en Iberoamérica por el Hispanic IT Executive Council. Con más de 20 años de experiencia, lidera la transformación digital del Grupo Aval a través de soluciones innovadoras como las plataformas Augusta y Mathilde-ads, y ecosistemas digitales como Metrocuadrado, CarroYa y Seguros ADL. Su enfoque de “transformación digital humana” busca generar impacto real en personas y empresas, con tecnología 100 % colombiana desarrollada por talento local de 21 departamentos del país.
ADL Digital Lab consolida una estrategia única en Colombia basada en la Transformación Digital Humana (TDH), con la que ha ejecutado más de 150 proyectos y gestionado $223 mil millones en iniciativas tecnológicas junto a 28 empresas. En cinco años, ha pasado de 5 a 800 empleados, todos en Colombia, desarrollando soluciones con inteligencia artificial y datos que empoderan a personas y empresas. Casos como la tarjeta Carroya y el asesor virtual Gurú reflejan su capacidad de innovación centrada en el usuario. ADL reafirma su compromiso con el crecimiento sostenible, la inclusión digital y el fortalecimiento de la economía nacional.
Ana Margarita Albir Sarmiento, presidente de ADL Digital Lab, lidera la transformación digital del Grupo Aval, el conglomerado financiero más grande de Colombia. Desde la creación de ADL en 2017, ha impulsado una estrategia centrada en digitalizar los servicios financieros, logrando que las ventas digitales del grupo pasaran del 2 % en 2018 al 63 % en 2022. Bajo su liderazgo, ADL ha centralizado el talento tecnológico, adoptado metodologías ágiles y apostado fuertemente por la inteligencia artificial y los datos como motores de innovación, posicionando al Grupo Aval como referente en transformación digital en América Latina.
Ana Margarita Albir Sarmiento, presidenta de ADL Digital Lab, destacó en Inside LR cómo la inteligencia artificial está transformando el ecosistema financiero colombiano. Desde su creación en 2018, ADL ha evolucionado de ser un laboratorio de innovación a convertirse en un productor de tecnología con impacto en sectores como vivienda, automóviles y seguros. Plataformas como Metrocuadrado y CarroYa, impulsadas por ADL, integran servicios financieros, seguros y asesoría digital, facilitando el acceso a créditos y soluciones personalizadas. Albir subraya que la IA no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también amplía las oportunidades de inclusión financiera en el país.
ADL Digital Lab lanza "Intelligent Digital Worker", una innovadora solución basada en inteligencia artificial generativa que transforma la atención al cliente en los ecosistemas de seguros y movilidad. Esta herramienta permite conversaciones más fluidas, asesorías personalizadas y decisiones informadas, con una reducción esperada del 20% en tiempos de respuesta y mejoras en eficiencia y colocación de productos. Implementada en Seguros ADL y CarroYa, la solución refleja el compromiso de ADL con una inteligencia artificial responsable y centrada en el usuario.
